ご利用中の方| ドコモ光豪華WEB特典お申し込みサイト

契約内容のご確認・ご変更など

ドコモ光の契約内容の確認や変更をしたい

「ドコモ光の契約内容を確認したい」
「ドコモ光の名義・支払い口座を変更したい」

など
ドコモ光の契約内容のご確認やご変更などにつきましては「総合お問い合せ窓口」でお手続きが可能です。下記サポート番号までお問い合わせください。

ドコモ光のオプションサービスを追加したい

ひかりTV／dTV／ドコモ光電話

など
ドコモ光のオプションサービスの追加をご希望のお客様は、「総合お問い合せ窓口」でお手続きが可能です。下記サポート番号までお問い合わせください。

ドコモ光のオプションサービスについて話を聞きたい

「ひかりTV／dTV／ドコモ光電話などのオプション追加を検討している」
「オプションサービスが利用できるエリアか確認をしたい」

など
ドコモ光のオプションサービスのご相談については、「総合お問い合せ窓口」にて承っております。下記サポート番号までお問い合わせください。

現在利用中のプロバイダーを変更をしたい

現在ご利用中のプロバイダーのご変更をご希望のお客様は、「総合お問い合せ窓口」にてご相談・お手続きを承っております。下記サポート番号までお問い合わせください。

ドコモ光を解約したい

ドコモ光のご解約は「総合お問い合せ窓口」にてお手続きが可能です。下記サポート番号までお問い合わせください。

接続機器に関するお問い合わせ

無料のポケットWi-Fiをレンタルしたい: 開通前モバイルWifiレンタルは、「当サイトからドコモ光を新しくお申し込みされ、かつお申し込み時にご申告のあった方のみ限定」のサービスです。大変恐縮ですが、他の代理店にてお申し込みされた方・当代理店経由でもすでにドコモ光をお申込済・ご利用中のお客様は対象外となっておりますのでご了承くださいませ。

無料ルーターをレンタルしたい

高速Wi-fiルーターレンタルは、「当サイトから”指定のプロバイダ"（plala,GMO,OCN,hi-ho,BIGLOBE,DTI,Tcom,nifty)でドコモ光を新しくお申し込みされる方のみ限定」のサービスです。ご利用をご希望の方は、ご契約いただいたプロバイダーへ直接お問い合わせ頂くか、お問い合わせ先がご不明な場合は下記サポート番号までご連絡いただきますようお願い申し上げます。また、大変恐縮ですが、すでにドコモ光をお申込済・ご利用中のお客様は対象外となっておりますのでご了承くださいませ。

ドコモ光の接続状況が悪い

「インターネットの接続状況が悪い」
「インターネットが繋がらなくなった」

など
ドコモ光の故障・修理に関するお問い合せは「総合お問い合せ窓口」で承っております。
下記サポート番号までお問い合わせください。

使用中のルーターが故障した

「ルーターが作動しなくなった」
「インターネットが繋がらなくなった」

など
ドコモ光の故障・修理に関するお問い合せは「総合お問い合せ窓口」で承っております。
下記サポート番号までお問い合わせください。

ドコモ光の機器の設定・接続方法が分からない

「ルーターが届いたが設定の仕方が分からない」
「ドコモ光の接続方法が分からない」

など
ドコモ光の設定方法や接続に関するお問い合せは「総合お問い合せ窓口」で承っております。
下記サポート番号までお問い合わせください。

お引越しに関するお問い合わせ

引っ越しなどの住所変更に伴い、ドコモ光の設置場所を変更したい

「引っ越しの予定があり住所変更をしたい」
「契約住所内でドコモ光の設置場所を変更したい」

など
ドコモ光のご利用先住所変更は、「総合お問い合せ窓口」にてお手続きが可能です。下記サポート番号までお問い合わせください。

引っ越し検討先の住所が、ドコモ光の利用可能なエリアかを確認したい: 「引っ越し予定先住所がドコモ光が利用可能なエリアか確認したい」
「引越しを機に他のインターネット回線への乗り換えを検討している」

など
お引っ越しをご検討のお客さまは、電話予約フォームにてお問い合わせください。専門スタッフが最適なお手続きをご案内させて頂きます。また、大変恐れ入りますが、お引っ越し先の住所が未定の場合は、エリア判定を承ることが出来ませんのでご了承くださいませ。

引っ越しに伴い、ドコモ光を解約したい

引っ越しに伴いドコモ光を解約し、他のインターネット回線をご契約されるご予定もない場合は「総合お問い合せ窓口」でお手続きが可能です。下記サポート番号までお問い合わせください。

引っ越しに伴い、インターネット回線の乗り換えを検討している: 「引越しの予定があり、他のインターネット回線に変更しようか悩んでいる」
「引越しを機に、今よりお得なインターネット回線がないか探している」

など
お引っ越しを機に別のインターネット回線をご検討されているお客様には「他の回線へのお乗り換え」のご案内も承っております。詳しくは専門スタッフより最適プランをご案内させて頂きますので電話予約フォームにてお問い合わせください。

工事日などに関するお問い合わせ

ドコモ光の工事日を調整したい

ドコモ光の工事日のご調整については「総合お問い合せ窓口」でお手続きが可能です。下記サポート番号までお問い合わせください。

ドコモ光の工事内容について聞きたい

「ドコモ光の工事は、具体的にどんなことをするのか知りたい」
「ドコモ光の設置場所はどのあたりになるのか知りたい」

など
ドコモ光の工事内容に関するご質問・ご相談については「総合お問い合せ窓口」にて承っております。下記サポート番号までお問い合わせください。

ドコモ携帯に関するお問い合わせ

ドコモ携帯の契約内容の確認や、支払い方法について相談したい

「ドコモ携帯の契約内容を確認したい」
「ドコモ携帯とドコモ光の支払いをまとめたい」
「携帯と光回線をまとめて全体的な契約を見直したい」

など
ドコモ携帯の契約内容の確認や変更、その他のご質問・ご相談については「総合お問い合せ窓口」にて承っております。下記サポート番号までお問い合わせください。

ahamoにした場合のドコモ光の契約内容について知りたい

「ahamoに変更した場合のドコモ光の契約について知りたい」
「ahamoにした場合のドコモ光の必要手続きについて知りたい」

など
ahamoに関するドコモ光については、「総合お問い合せ窓口」にてお問い合わせください。（ahamo単体に関するお問い合わせは承っておりませんのでご了承ください）また、「ドコモ光セット割」を適用中のドコモ携帯をahamoにご変更された場合、「ドコモ光セット割」は適用外となります。

その他のドコモ光お問い合わせ

ドコモ公式の窓口に繋がらない

ご不便をお掛けしており大変申し訳ございませんが、お電話が混み合っている場合がございます。ドコモ光ご利用中の方のお問い合わせにつきましては「ドコモ携帯より（局番なし）151（無料）」もしくは「一般電話より 0120-800-000」のみでの受付となりますので、大変恐れ入りますが少しお時間をあけて頂いてから再度お掛け直しいただきますようお願い申し上げます。

その他のお問い合わせはこちら

その他のお問い合せは「総合お問い合せ窓口」で受付しております。下記サポート番号までお問い合わせください。