ahamo光

NTTドコモ販売代理店　株式会社 Wiz　
東京都豊島区南大塚2-25-15　South新大塚ビル12F　代理店届出番号：C1906910

　※「ahamo光」のお申込みには、ペア回線（「ahamo」を契約している携帯電話回線）の番号が必要です。
　※「ahamo光」のご利用には「OCNバーチャルコネクト」に対応したルーターが必要です。
　※法人名義および未成年の方は「ahamo光」をお申込みいただけません。
　※定期契約なしの場合、マンションタイプ4,730円/月（税込）、戸建タイプ6,600円/月（税込）となります。

ahamo光とは

フレッツ光回線の設備を使ってドコモが提供する

光インターネットサービスです

ahamo光の4つの特徴

初期工事について教えてください

工事日（利用開始日）は、「ahamo光」お申込み月の翌々月末まで予約できます。開通日・工事日の確定からご利用開始まで、おおむね2週間かかります。
なお、工事実施の7日前までであれば工事日の変更が可能です。変更を希望される場合は、こちらからお申込みください。

プロバイダの契約は別途必要ですか？

「ahamo光」はプロバイダ契約が含まれているため、不要です。

家族の代わりに申込みはできますか？

恐れ入りますが、ご契約者様ご本人様よりお申込みをお願いいたします。

よくある質問

他社光サービスや「フレッツ光」を使用していますが「ahamo光」は申込み可能ですか？

可能です。他社光サービスからのきりかえには「事業者変更承諾番号」、「フレッツ光」からのきりかえの場合は「転用承諾番号」が必要です。
お申込み前に事前にご準備いただくとお手続きがスムーズです。
・事業者変更承諾番号：お客さまが現在ご契約中の事業者にご連絡いただき、事業者変更承諾番号を取得してください。
・転用承諾番号：取得方法についてはこちらをご確認ください。

「ahamo」以外を使っていますが「ahamo光」の申込みはできますか？

「ahamo光」は「ahamo」回線をご利用のお客様しかお申込みできません。「ahamo光」ご契約をご希望の場合は「ahamo」回線のご契約、もしくは「ahamo」へのプラン変更後お申込み手続きをお願いします。

「ahamo光」ではプロバイダのメールアドレスは利用できますか？

「ahamo光」ではプロバイダのメールアドレスの提供はございません。

接続に関する注意事項を教えてください

「ahamo光」はPPPoE方式での接続には対応しておらず、IPoE方式での接続のみ対応しております。各接続方式についてはこちらをご確認ください。IPoE方式（IPv4 over IPv6通信）では一部サービスをご利用できない場合がありますのでご注意ください。（例：外部へのサーバー公開やWebカメラ、及び一部のソフトウェアやオンラインゲーム等）
PPPoE方式の利用を希望する場合、「ahamo光」ではなく「ドコモ光1ギガ（タイプA/タイプB/単独タイプ）」をご契約ください。

公式HPからWeb上で登録をしましたが連絡が来ません

恐れ入りますが、ご入力いただいたご連絡先電話番号にお間違いがある可能性がございます。お手数ですが、再度、お申込みフォームからご登録をお願いいたします。

dポイントの付与時期を教えてください

「ahamo光」ご利用開始月の4か月後の月となります。
※dポイント（期間・用途限定）の有効期限は進呈月含む6か月です。

dポイント付与がされているかどうかの確認方法を教えてください

「ahamoアプリ」で確認が可能です。

Web申込みで「ahamo光」へプラン変更できないのはどのような場合ですか？

以下の条件に該当するお客様はWebで「ahamo光」へのプラン変更をお申込みいただくことができません。お手続き方法等の詳細はこちらからご確認ください。
・「ドコモ光10ギガ」をご契約中の場合
・「ドコモ光タイプC」をご契約中の場合
・「ドコモ光ミニ」をご契約中の場合
・現在「ドコモ光」定期契約プランをご契約中で、「ahamo光」では定期契約なしプランをご希望の場合
・現在「ドコモ光」定期契約なしプランをご契約中で、「ahamo光」では定期契約プランをご希望の場合
・ご契約中の「ドコモ光」と異なる最大通信速度で「ahamo光」のご契約をご希望の場合

お手続きは可能ですが「ahamo」を契約している携帯電話回線（ペア回線）として設定されている携帯電話契約の解約または携帯電話番号ポータビリティ予約（MNP）、「ahamo」以外の携帯料金プランへの変更等により、「ahamo」契約とのペア回線設定が維持できない場合は「ahamo光」は解約となります。
なお、「ahamo」契約とのペア回線設定が維持できないことによる「ahamo光」のご解約の場合は解約金不要、また、ご利用料金は解約前日までの日割りとなります。
ドコモで光回線による固定インターネットサービスを継続利用されたい場合は、事前にペア回線を他の「ahamo」携帯回線に変更いただくか、「ドコモ光」へプラン変更を行ってください。
※「ahamo光」から「ドコモ光」へのプラン変更は、お申込みいただいてから手続きが完了するまで10日ほどかかります。なお、当該お手続きが完了されるまでの間は、引き続き「ahamo光」をご利用いただけます。また、事務手数料3,300円（税込）が必要です。
他の光コラボレーション事業者へ乗換されたい場合は、事業者変更のお手続きが完了してからペア回線のお手続きをお申込みください。「ahamo光」から他の光コラボレーション事業者へ乗換手続きが完了するまでの日数は、お客さまから乗換先事業者へご確認ください。また、定期契約プランご契約中の場合は解約金（戸建4,950円（税込）、マンション3,630円（税込））が必要です。

「ahamo光」の契約後、「ahamo」を契約している携帯電話回線の解約、MNP、プラン変更は可能ですか？

*1 定期契約プランは、2年間同一の「ahamo光」契約を継続して利用することが条件となり、解約（定期契約のない料金プランへの変更含む）のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて戸建タイプ4,950円（税込）、マンションタイプ3,630円（税込）の解約金がかかります。ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。「ahamo光」の契約期間とペア回線（「ahamo」を契約している携帯電話回線）の契約期間は別々に取り扱われます。それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「ahamo光」を解約した場合には、「ahamo光」の解約金が発生します。解約金は、お手続き当月のご利用分に対する請求時にあわせて請求させていただきます。なお、各月1日でのお手続きにより解約金が生じた場合のみ、お手続き前月のご利用分とあわせて解約金を請求させていただきます。※ahamo光はドコモ光セット割の割引対象外となります。

*2「ahamo光」はベストエフォート型サービスです。記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（接続される機器の処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響など）、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって低下します｡また、マンションにお住いの方については、当該建物の伝送方式によって最大100Mbps（技術規格上の最大値）でのご提供となる場合があります。

注意事項

*3＜特典内容＞

「ahamo光（2年定期契約）」の新規お申込み・転用・事業者変更でｄポイント（期間・用途限定）10,000ptプレゼント！

※「ドコモ光」からのプラン変更は特典対象外となります。

＜適用条件＞

下記の①②の条件をすべて満たすこと

①「ahamo光（2年定期契約）」をドコモ公式WEBサイト「ahamo光お申込み／ご相談フォーム」からお申込みまたはご相談の受付を行い、「ＮＴＴドコモコンサルティングセンター」からお客さまへ電話連絡した後、お申込み月含む7か月以内に「ahamo光」を利用開始すること

②「ahamo光（2年定期契約）」利用開始月の2カ月後の月末時点でもご契約中であり、契約者がdポイントクラブ会員であること

※「利用開始」とは、サービス提供が可能であることを当社が確認した状態をいいます。

＜ポイント進呈時期＞

「ahamo光」ご利用開始月の4か月後の月

※dポイント（期間・用途限定）の有効期限は進呈月含む6か月です。